返品交換

商品の返品交換条件は以下のとおりです。商品返送前にご精読いただきますようお願い申し上げます：

1. いかなる状況でも、返品交換にはTess and I Luxury Dog Boutiqueの返送承諾が必要です。 商品の返品や交換をご希望の際には、商品受取後7日以内にEメールでその旨お伝えください。
2. 再度販売できる状態の商品（商品タグが取り外されていない未使用未開封商品）のみ返品交換いたします。お客様やペットによる商品破損には対応致しかねます。使用済み等、新品でないと判断されるものに関しては返品交換できませんので、ご了承ください。
3. 商品到着時に、すでに商品が破損していた場合や欠陥があった場合には、受取から48時間以内に当社にご連絡ください。また、受取時に梱包が破損しており、受取を拒否されました場合には、商品は当方に返送されます。その際には、新商品の発送もしくは商品代金を当店でお使いいただけるクーポンとして返金いたします（クーポン有効期限は商品購入日より1年間です）。

4. 商品がお手元に届かなかった場合には、ご注文日から30日以内にご連絡ください。30日を過ぎてご連絡いただいた場合には、対応致しかねますのでご了承ください。
5. 各ご注文につき、1回のみ返品に対応いたします。交換商品の再度の返品はできません。
6. 商品代金は、当店でご利用いただけるクーポンとして返金いたします。
7. 配送料や手数料は返金できません。
8. 衛生上の理由から、ベッドやキャリーの返品交換はできません。
9. カスタムオーダー、特注品は返品交換できません。
10. 返品の際には、保険対応の国際宅配業者（FedEx、UPS、USPS、Canada Post等）を使い、送料元払いで商品を返送ください。配送状況確認のため、追跡サービスの付帯をお願いいたします。領収書はお手元に保管いただきますようお願い申し上げます。当方が商品を受け取るまでは、商品はお客様の所有物です。Tess and I Luxury Dog Boutiqueは返送中の商品の破損や紛失には責任を負いません。
11. 当方からのReturn Authorization（返送承諾）のない商品の返品交換には対応しておりません。無承諾商品が返品されました場合には、送料お客様負担で再度発送されますので、事前に必ず返送承諾をお取りいただくようお願い申し上げます。