配送について

発送

送料は商品代金には含まれておりません。販売情報に明記されていない限り、別途送料をご負担いただきます。送料は商品の重量やサイズによって異なりますので、同額商品でもそれぞれ送料が異なることがございます。Tess and I Luxury Dog Boutique(テス&アイ・ラグジュアリードッグブティック)指定運送業者による商品紛失や破損は私共の責任として対応いたします。一方、お客様指定の運送業者による商品紛失や破損は、お客様の責任となりますのでご了承ください。商品の破損や紛失、誤った商品が届いた場合には、受取日から48時間以内にTess and I Luxury Dog Boutiqueまでお知らせください。また、商品が破損していた場合には、破損商品・破損部分の写真をEメールでお送りください。

楽しく快適にお買い物いただけるよう、スタッフ一同努めております。ご質問がございましたら下記までお気軽にお問い合わせください。
Eメール:strong class=”highlight”sales@tessandi.com
電話番号:1-604-331-0455

ペットのサイズ測定は出来る限り正確にお願いいたします。
カスタムオーダー商品の返品はできません。

誠に申し訳ございませんが、私書箱アメリカ陸空軍海外駐留住所、米国海外領土への発送には対応しておりません。

海外発送により生じる関税はお客様のご負担となります。税額は国、対象品、受取人などによって異なります。当方ではお答えいたしかねますので、詳細はお近くの税関事務所にお尋ね下さい。また、配送期間はあくまでも目安であり前後することがございます。そのため、お届け日の正確な指定はできませんのでご理解ください。

配送先住所やお客様情報の誤り、受取人不明、受取拒否等により商品が当方に返送された場合、返送料はお客様のご負担となります。再発送をご希望される場合には、再度、配送料が発生いたします。返品商品に関してお客様に連絡がつかない場合には、商品代金の50%を返品手数料としてご負担いただきます。残りの商品代金は当店でお使いいただけるクーポンとして返金いたします。また、配送料は返金できませんのでご了承ください。

配達

配達日は目安です。配送地域に関わらず、通常配送の場合には1週間から3週間程、特注品やお取り寄せ商品の場合には4週間から6週間程を見込んでいただきますようお願い申し上げます。配送期間は営業日計算であり、週末や祝日は含まれておりません。また、原料不足による欠品、自然災害、内戦、ストライキ、戦争、暴動、輸送機関のトラブルによる遅延など、不可避の理由による配達遅延の際には、Tess and I Luxury Dog Boutiqueはその責任を負う必要はないものとし、遅延理由に応じて、配送期間が延長されるものといたします。